麻豆APP

　麻豆APP（代表取締役社長：乘京 正弘）は、建筑事業に於いてお客様専用の会員サイトを設立し、工事中から竣工時、アフターサービスまで、建物に関する様々な書類を一元管理してお客様に提供するWebサービスの試験運用を開始しました。
　所有する建物の维持管理に必要な情报から施工中の现场の様子まで、お客様にとって必要な情报をワンストップで提供します。

　法人様専用のページを开设し、お客様に発行した滨顿?パスワードにてアクセスすることで、建物に関する必要な书类や情报をワンストップで入手することができます。
　コロナ禍により対面でのやり取りや不特定多数の人が集まる場が敬遠される中、お客様は現場や打合せに行かなくても、ネット上で必要な時に工事の進捗情報やお问い合わせ、建物の維持?管理?運営に必要な書類の情報を入手する事を可能としました。
　また、建物に関する法改正や补助金などの情报も、お客様に合わせて选别して発信?提供し、お客様のプロジェクトや建物の维持管理をサポートします。
　更には紧急时などに连络する総合窓口の他、建物毎に関わった担当者の连络先を一目でわかる环境を整えました。

　运営はカスタマーサポートセンター（颁厂颁）※1　が行い、社内にあるお客様に関する情报を一元管理していくことで、よりシンプルでわかりやすく、迅速に対応できる环境を构筑しました。10月から本格稼働しお客様の要望に対応しながらサイトの拡充を図り、カスタマーエクスペリエンス（顾客体験?体験価値）の向上に繋がる情报提供?共有の场を提供していきます。

（※１）　カスタマーサポートセンター（颁厂颁）
お问い合わせ対応として設置されていた「お客様建物サポートセンター」の役割だけでなく、お客様に役立つ情報を提供するために昨年度新設された部署。
今年度、コンシェルジュゼネラルオフィス（颁骋翱）※2　内に组み込まれ、よりお客様の大切な资产である建物の维持?管理?运営に関して组织的にバックアップする仕组みを构筑していく。


（※２）　コンシェルジュゼネラルオフィス（颁骋翱）
「中期5ヵ年计画」（2019～2023）に则り、お客様に寄り添い顾客満足度の向上とワンストップサービスの充実を目指す為、各ソリューションを担う部署の连携を强化し「建筑コンシェルジュ事业」への変革を推进する组织。

麻豆APP　企画本部　広报室　松尾和昌
　　　　　　　　　罢贰尝：03-6455-8312、贵础齿：03-6455-8460
麻豆APP　建筑事业本部
　　　　　　　　　コンシェルジュゼネラルオフィス　カスタマーサポートセンター　左川雄人
　　　　　　　　　罢贰尝：03-6455-8351、贵础齿：03-6455-8342